Η Πολιτική Απορρήτου του ιστότοπου του Star Paradise Hotel περιγράφει τους τρόπους και τις διαδικασίες με τις οποίες η επιχείρησή μας διαχειρίζεται και προστατεύει τα προσωπικά σας δεδομένα.
Επικοινωνία
For the purposes of our hospitality services and the overall operation of the hotel, we collect and process personal data from guests, prospective guests, partners and other interested parties. This is done, on the one hand, to provide high-quality services and, on the other hand, to comply with our contractual and legal obligations. Our Privacy Policy is designed in line with Regulation (EU) 2016/679 (General Data Protection Regulation – GDPR) and the applicable Greek legislation on personal data protection.
Γενικοί Όροι
Προσωπικά Δεδομένα
Το Star Paradise Hotel συλλέγει και επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα αποκλειστικά για τους σκοπούς παροχής υπηρεσιών διαμονής και για τη διασφάλιση της ομαλής λειτουργίας του ξενοδοχείου. Τα δεδομένα μπορεί να προέρχονται από επισκέπτες, μελλοντικούς επισκέπτες, χρήστες της ιστοσελίδας, συνεργάτες ή άτομα που επικοινωνούν με οποιονδήποτε τρόπο με το ξενοδοχείο. Η επεξεργασία πραγματοποιείται μόνο όταν είναι απαραίτητη και πάντα σύμφωνα με τις αρχές της νομιμότητας, της χρηστής πρακτικής και της διαφάνειας. Στόχος μας είναι να συλλέγουμε μόνο τα απολύτως αναγκαία προσωπικά δεδομένα και να τα διατηρούμε για όσο χρονικό διάστημα απαιτείται για την εκπλήρωση των συμβατικών και νομικών μας υποχρεώσεων. Όλη η επεξεργασία πραγματοποιείται με πλήρη σεβασμό στην εμπιστευτικότητα, την ακεραιότητα και την ασφάλεια καθ’ όλη τη διάρκεια τήρησης των δεδομένων.
GDPR: Βασικές Έννοιες
Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων στο Star Paradise Hotel ακολουθεί τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) και την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία. Ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας, το ξενοδοχείο καθορίζει τον σκοπό και τα μέσα της επεξεργασίας. Κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο που ενεργεί για λογαριασμό του ξενοδοχείου επεξεργάζεται δεδομένα αποκλειστικά σύμφωνα με τις οδηγίες μας και δεν αποκτά ανεξάρτητο έλεγχο επί αυτών. Υποκείμενο των Δεδομένων είναι κάθε άτομο του οποίου τα προσωπικά στοιχεία συλλέγονται, αποθηκεύονται ή υπόκεινται σε επεξεργασία. Όπου απαιτείται, ένας Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων (DPO) διασφαλίζει τη συμμόρφωση με τη νομοθεσία περί απορρήτου, λειτουργώντας με ανεξάρτητο και εποπτικό ρόλο. Ως Συναίνεση νοείται κάθε ελεύθερη, ενημερωμένη και ρητή δήλωση με την οποία το άτομο συμφωνεί σε συγκεκριμένη επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων.
Δεδομένα Κρατήσεων
Οι κρατήσεις μπορούν να πραγματοποιηθούν τηλεφωνικά, μέσω email, από την ιστοσελίδα μας ή μέσω συνεργαζόμενων πλατφορμών κρατήσεων. Κατά τη διαδικασία αυτή ενδέχεται να συλλέξουμε πληροφορίες όπως ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, ημερομηνίες άφιξης και αναχώρησης, τύπο διαμονής, ταχυδρομική διεύθυνση, χώρα, email και στοιχεία πληρωμής. Οι πληροφορίες αυτές μας επιτρέπουν να αναγνωρίσουμε τον επισκέπτη, να επιβεβαιώσουμε και να διαχειριστούμε την κράτησή του, να προετοιμάσουμε τον κατάλληλο χώρο διαμονής, να επικοινωνούμε τυχόν ενημερώσεις και να επεξεργαζόμαστε πληρωμές, ακυρώσεις ή μη εμφανίσεις. Η νομική βάση της επεξεργασίας είναι η εκτέλεση της σύμβασης διαμονής και το νόμιμο συμφέρον του ξενοδοχείου για τη διασφάλιση της ποιότητας των υπηρεσιών. Αν δεν παρασχεθούν τα απαραίτητα δεδομένα, το ξενοδοχείο ενδέχεται να αδυνατεί να ολοκληρώσει την κράτηση ή να παρέχει τις ζητούμενες υπηρεσίες. Τα δεδομένα που σχετίζονται με την κράτηση διατηρούνται για το χρονικό διάστημα που απαιτείται για τη διαχείριση της διαμονής και την εκπλήρωση διοικητικών ή νομικών υποχρεώσεων. Σύμφωνα με τις νομικές απαιτήσεις, φορολογικά και λογιστικά στοιχεία ενδέχεται να διατηρηθούν για τουλάχιστον ενενήντα ημέρες, ενώ ορισμένες πληροφορίες μπορεί να φυλαχθούν έως και δύο έτη για την προστασία έννομων επιχειρηματικών συμφερόντων, όπως ορίζεται στα Άρθρα 29 και 30 του Κανονισμού (ΕΕ) 2016/679.
Τραπεζικοί Λογαριασμοί, Πιστωτικές και Χρεωστικές Κάρτες
Οι επισκέπτες ενδέχεται να κληθούν να παράσχουν αριθμούς πιστωτικών ή χρεωστικών καρτών ή στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού για να ολοκληρωθεί μια κράτηση ή να πραγματοποιηθεί μια πληρωμή. Οι πληροφορίες αυτές χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για εξουσιοδοτημένες συναλλαγές και διαχειρίζονται μόνο από εκπαιδευμένο και εξουσιοδοτημένο προσωπικό. Σκοπός είναι η διασφάλιση της κράτησης, η χρέωση προκαταβολών ή η τακτοποίηση τυχόν οφειλών σύμφωνα με τους συμφωνημένους όρους. Η νομική βάση της επεξεργασίας είναι η εκτέλεση της σύμβασης και η ανάγκη διασφάλισης ασφαλών πληρωμών. Σε περιπτώσεις όπου οι επισκέπτες παρέχουν ρητή συναίνεση, τα δεδομένα πληρωμής μπορεί να διατηρηθούν για μελλοντικές συναλλαγές. Η συναίνεση μπορεί να ανακληθεί οποιαδήποτε στιγμή χωρίς να επηρεάζεται η νομιμότητα προηγούμενης επεξεργασίας. Ως γενικός κανόνας, τα δεδομένα πληρωμής αποθηκεύονται μόνο για τις ανάγκες των συναλλαγών και διαγράφονται εντός δώδεκα μηνών από την ολοκλήρωση της πληρωμής, εκτός αν υπάρχει ενεργή συναίνεση για παράταση της περιόδου διατήρησης.
Καταγραφή
Το Star Paradise Hotel διατηρεί εσωτερικό αρχείο επισκεπτών για την αποτελεσματική διαχείριση των κρατήσεων και των υπηρεσιών διαμονής. Το αρχείο αυτό μπορεί να περιλαμβάνει ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, πόλη, περιοχή, ταχυδρομικό κώδικα, χώρα, στοιχεία ταυτοποίησης, ημερομηνία γέννησης, αριθμό τηλεφώνου και email. Σκοπός είναι η προετοιμασία του δωματίου, η διαχείριση προτιμήσεων, η έκδοση παραστατικών και η διευκόλυνση μελλοντικών κρατήσεων. Η νομική βάση περιλαμβάνει τη συμμόρφωση με συμβατικές υποχρεώσεις, φορολογικές απαιτήσεις και κανονιστικές διαδικασίες, καθώς και το νόμιμο συμφέρον του ξενοδοχείου για ορθή διαχείριση των υπηρεσιών. Τα δεδομένα στο αρχείο αυτό ενδέχεται να διατηρηθούν για τουλάχιστον ενενήντα ημέρες ή για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα, όπου αυτό απαιτείται από τον νόμο ή δικαιολογείται από έννομο επιχειρηματικό συμφέρον. Αν ο επισκέπτης συναινέσει στη χρήση ορισμένων δεδομένων για μελλοντική επικοινωνία ή εξατομικευμένη εξυπηρέτηση, η συναίνεση αυτή μπορεί να ανακληθεί οποιαδήποτε στιγμή.
Πολιτική Ιστοσελίδας
Γενικός Κανονισμός Προστασίας Δεδομένων
Οι επισκέπτες της ιστοσελίδας ενδέχεται να κληθούν να παράσχουν προσωπικές πληροφορίες ώστε να καταστεί δυνατή η επικοινωνία με το ξενοδοχείο ή η πρόσβαση σε ορισμένες online υπηρεσίες. Κάθε δεδομένο που υποβάλλεται μέσω της ιστοσελίδας χρησιμοποιείται αποκλειστικά για τη διαχείριση κρατήσεων, την επικοινωνία και την εξυπηρέτηση πελατών. Δεν κοινοποιείται σε τρίτους, εκτός αν αυτό απαιτείται από τον νόμο ή γίνεται σε συμμόρφωση με τους κανονισμούς περί απορρήτου. Η ιστοσελίδα λειτουργεί σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία και αποθηκεύει τα προσωπικά στοιχεία με ασφάλεια για το χρονικό διάστημα που ορίζει ο νόμος. Τα δεδομένα μπορεί να γνωστοποιηθούν σε αρμόδιες αρχές μόνο κατόπιν νόμιμου αιτήματος.
Προσωπικά Δεδομένα και Πληροφορίες Κράτησης
Η περιήγηση στην ιστοσελίδα δεν απαιτεί την υποβολή προσωπικών πληροφοριών. Δεδομένα συλλέγονται μόνο όταν παρέχονται οικειοθελώς από τον επισκέπτη για ερωτήματα, αιτήματα κράτησης ή επικοινωνία. Για online κρατήσεις, ενδέχεται να χρειαστούν στοιχεία ταυτοποίησης και πληρωμής, ενώ προαιρετικά πεδία όπως η πλήρης διεύθυνση μπορούν να συμπληρωθούν κατά την κρίση του επισκέπτη. Το ξενοδοχείο συλλέγει μόνο τις πληροφορίες που είναι απαραίτητες για την ακριβή και αποτελεσματική επεξεργασία κάθε αιτήματος.
Δικαιώματα Χρηστών και Νομική Προστασία
Οι χρήστες της ιστοσελίδας έχουν το δικαίωμα να αποκτούν πρόσβαση στα προσωπικά τους δεδομένα, να ζητούν τη διόρθωση ανακριβειών ή —όπου το επιτρέπει ο νόμος— να αντιτίθενται ή να περιορίζουν συγκεκριμένες δραστηριότητες επεξεργασίας. Τα δικαιώματα αυτά ασκούνται σύμφωνα με τον GDPR και το εθνικό νομικό πλαίσιο. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με το ξενοδοχείο για να ζητήσετε ενημέρωση ή διόρθωση στοιχείων, αρκεί να μπορείτε να αποδείξετε την ακρίβεια του αιτήματος. Οι επισκέπτες κάτω των δεκαοκτώ ετών οφείλουν να διαβάσουν την Πολιτική Απορρήτου υπό την επίβλεψη γονέα ή κηδεμόνα, του οποίου η αποδοχή θεωρείται δεσμευτική για τον ανήλικο.
Ασφάλεια Προσωπικών Δεδομένων
Αναγνωρίζοντας τη σημασία της ασφαλούς διαχείρισης δεδομένων, το Star Paradise Hotel εφαρμόζει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα. Η μετάδοση δεδομένων προστατεύεται με κρυπτογράφηση SSL, ενώ η πρόσβαση στην υποδομή της ιστοσελίδας ρυθμίζεται από firewalls που αποτρέπουν μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε ευαίσθητα συστήματα. Οι προσωπικές πληροφορίες αποθηκεύονται σε κρυπτογραφημένη μορφή και επεξεργάζονται μόνο από εξουσιοδοτημένο προσωπικό. Το ξενοδοχείο δεν γνωστοποιεί προσωπικά δεδομένα σε τρίτους, εκτός εάν υπάρχει γραπτή συγκατάθεση του ατόμου ή νόμιμη απαίτηση από δικαστική ή δημόσια αρχή. Όταν τρίτοι πάροχοι υποστηρίζουν τα συστήματα της ιστοσελίδας, οι υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας και προστασίας δεδομένων ισχύουν και για αυτούς.
Φόρμες Επικοινωνίας
Αναγνωρίζοντας τη σημασία της ασφαλούς διαχείρισης δεδομένων, το Star Paradise Hotel εφαρμόζει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα. Η μετάδοση δεδομένων προστατεύεται με κρυπτογράφηση SSL, ενώ η πρόσβαση στην υποδομή της ιστοσελίδας ρυθμίζεται από firewalls που αποτρέπουν μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε ευαίσθητα συστήματα. Οι προσωπικές πληροφορίες αποθηκεύονται σε κρυπτογραφημένη μορφή και επεξεργάζονται μόνο από εξουσιοδοτημένο προσωπικό. Το ξενοδοχείο δεν γνωστοποιεί προσωπικά δεδομένα σε τρίτους, εκτός εάν υπάρχει γραπτή συγκατάθεση του ατόμου ή νόμιμη απαίτηση από δικαστική ή δημόσια αρχή. Όταν τρίτοι πάροχοι υποστηρίζουν τα συστήματα της ιστοσελίδας, οι υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας και προστασίας δεδομένων ισχύουν και για αυτούς.
Αλληλεπίδραση Κοινονικών Δικτύων
Το Star Paradise Hotel μπορεί να συνδεθεί με τους επισκέπτες μέσω πλατφορμών κοινωνικών δικτύων όπως το Facebook ή το Instagram. Με την αλληλεπίδραση στις σελίδες του ξενοδοχείου, μπορεί να λαμβάνετε ενημερώσεις, προσφορές και προωθητικό περιεχόμενο. Το ξενοδοχείο ενδέχεται να βλέπει ορισμένες δημόσιες πληροφορίες προφίλ, ανάλογα με τις ρυθμίσεις της κάθε πλατφόρμας, αλλά δεν καταγράφει ούτε επεξεργάζεται συστηματικά αυτά τα στοιχεία. Η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεσή σας, η οποία μπορεί να ανακληθεί οποιαδήποτε στιγμή, χωρίς η ανάκληση να επηρεάζει τη νομιμότητα προηγούμενων ενεργειών.
Περιεχόμενο Από Τρίτα Μέρη
Ορισμένες σελίδες της ιστοσελίδας μπορεί να περιλαμβάνουν ενσωματωμένο υλικό, όπως βίντεο, χάρτες, εικόνες ή εξωτερικά άρθρα. Όταν αλληλεπιδράτε με αυτό το ενσωματωμένο περιεχόμενο, οι αντίστοιχες τρίτες ιστοσελίδες ενδέχεται να συλλέξουν δεδομένα, να χρησιμοποιήσουν cookies ή να εφαρμόσουν τεχνολογίες παρακολούθησης, σαν να τις είχατε επισκεφθεί απευθείας. Η επεξεργασία των δεδομένων από αυτούς τους εξωτερικούς παρόχους διέπεται αποκλειστικά από τις δικές τους πολιτικές απορρήτου, τις οποίες συνιστάται να συμβουλεύεστε.
Πολιτική Cookies
Cookies Ιστοσελίδας
Η ιστοσελίδα του Star Paradise Hotel χρησιμοποιεί cookies για να διασφαλίζει τη σωστή τεχνική λειτουργία, να βελτιώνει την εμπειρία χρήσης και να υποστηρίζει βασικές λειτουργίες. Τα cookies μπορεί να αποθηκεύουν βασικά στοιχεία ταυτοποίησης, προτιμήσεις εμφάνισης, ρυθμίσεις γλώσσας ή επιλογές σύνδεσης. Ορισμένα cookies ενδέχεται επίσης να συλλέγουν μη ευαίσθητες πληροφορίες, όπως κατά προσέγγιση τοποθεσία ή αναγνωριστικά συσκευής, πάντα σε πλήρη συμμόρφωση με τις νομικές απαιτήσεις.
Πως Χρησιμοποιούνται Τα Cookies
Η ιστοσελίδα του Star Paradise Hotel χρησιμοποιεί cookies για να διασφαλίζει τη σωστή τεχνική λειτουργία, να βελτιώνει την εμπειρία χρήσης και να υποστηρίζει βασικές λειτουργίες. Τα cookies μπορεί να αποθηκεύουν βασικά στοιχεία ταυτοποίησης, προτιμήσεις εμφάνισης, ρυθμίσεις γλώσσας ή επιλογές σύνδεσης. Ορισμένα cookies ενδέχεται επίσης να συλλέγουν μη ευαίσθητες πληροφορίες, όπως κατά προσέγγιση τοποθεσία ή αναγνωριστικά συσκευής, πάντα σε πλήρη συμμόρφωση με τις νομικές απαιτήσεις.
Πώς Ελέγχονται Τα Cookies
Οι επισκέπτες μπορούν να διαχειριστούν τα cookies μέσα από τις ρυθμίσεις του browser τους, να διαγράψουν τα ήδη αποθηκευμένα ή να μπλοκάρουν τη δημιουργία νέων. Αναλυτικές οδηγίες είναι διαθέσιμες σε ανεξάρτητους πόρους, όπως το aboutcookies.org. Η απενεργοποίηση των cookies μπορεί να απαιτήσει την επαναφορά ορισμένων προτιμήσεων σε μελλοντικές επισκέψεις και ενδέχεται να περιορίσει την πρόσβαση σε ορισμένες λειτουργίες της ιστοσελίδας.
Cookies Τρίτων Μερών
Εξωτερικοί σύνδεσμοι ή ενσωματωμένα στοιχεία ενδέχεται να χρησιμοποιούν ανεξάρτητα cookies τρίτων. Τα cookies αυτά μπορεί να εξυπηρετούν σκοπούς ανάλυσης ή marketing και ελέγχονται αποκλειστικά από τους παρόχους που τα δημιουργούν. Το ξενοδοχείο δεν μπορεί να επηρεάσει τη λειτουργία των cookies τρίτων και δεν φέρει καμία ευθύνη για τον τρόπο λειτουργίας τους. Συνιστάται στους επισκέπτες να συμβουλεύονται τις αντίστοιχες πολιτικές απορρήτου των τρίτων ιστοσελίδων.
Ασφάλεια Ιστότοπου
Για να εξασφαλιστεί το υψηλότερο επίπεδο ασφάλειας, εφαρμόζεται κρυπτογράφηση SSL που προστατεύει τη μετάδοση των δεδομένων. Τα συστήματα firewall περιορίζουν την πρόσβαση στις εσωτερικές βάσεις δεδομένων, επιτρέποντας μόνο τις απολύτως απαραίτητες υπηρεσίες και αποτρέποντας οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη είσοδο. Τα δεδομένα που φτάνουν στα συστήματά μας αποκρυπτογραφούνται με ασφάλεια και επεξεργάζονται σύμφωνα με αυστηρά εσωτερικά πρότυπα προστασίας.
Πολυγλωσσικό Πρόσθετο
Αν η ιστοσελίδα χρησιμοποιεί εργαλείο πολυγλωσσίας όπως το WPML, ενδέχεται να τοποθετηθούν cookies που αναγνωρίζουν την τρέχουσα ή την τελευταία χρησιμοποιημένη γλώσσα του επισκέπτη. Τα cookies αυτά εξυπηρετούν αποκλειστικά σκοπούς εμφάνισης της σωστής γλωσσικής έκδοσης και δεν επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα για δημιουργία προφίλ ή παρακολούθηση.
