Δεχόμαστε μετρητά κατά την άφιξη, πληρωμή με πιστωτική κάρτα στο κατάλυμα, τραπεζική μεταφορά εντός 24 ωρών για την προκαταβολή 30% και IRIS payments για κρατήσεις μέσω του website.
Απαιτείται προκαταβολή για την επιβεβαίωση της κράτησης;
Ναι, στις περισσότερες κρατήσεις απαιτείται προκαταβολή 30%. Το υπόλοιπο εξοφλείται κατά την άφιξη, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά.
Πού μπορώ να βρω αναλυτικά την πολιτική κρατήσεων και ακυρώσεων;
Όλοι οι όροι εμφανίζονται αναλυτικά στη σελίδα «Πολιτική Κρατήσεων» του website.
Υπάρχει επιπλέον χρέωση για πρόσθετους επισκέπτες;
Οι τιμές των δίκλινων δωματίων ισχύουν για δύο επισκέπτες, ενώ των οικογενειακών δωματίων για τρεις. Κάθε επιπλέον άτομο μπορεί να διαμείνει με χρέωση 15 € ανά διανυκτέρευση (περιλαμβάνει επιπλέον κρεβάτι, λευκά είδη και πρωινό). Παιδιά κάτω των 3 ετών διαμένουν δωρεάν όταν μοιράζονται το κρεβάτι των γονιών τους.
Τι περιλαμβάνει η τιμή του δωματίου;
Οι τιμές των δωματίων καλύπτουν τη διαμονή για τον αριθμό των επισκεπτών που έχουν δηλωθεί, την καθημερινή υπηρεσία καθαρισμού, τα σεντόνια και τις πετσέτες, καθώς και την πρόσβαση στις παροχές του ξενοδοχείου. Ο φόρος διαμονής και τυχόν χρεώσεις για επιπλέον άτομα δεν περιλαμβάνονται.
Μπορεί να εκδοθεί τιμολόγιο;
Τα τιμολόγια μπορούν να εκδοθούν κατόπιν αιτήματος κατά τη διάρκεια ή μετά την κράτηση. Παρακαλούμε ενημερώστε μας εκ των προτέρων για την ομαλή διεκπεραίωση.
Ποια είναι η ελάχιστη διαμονή;
Η ελάχιστη διαμονή είναι 3 διανυκτερεύσεις σε όλες τις περιόδους εκτός από την περίοδο Ιουλίου Αυγούστου όταν η ελάχιστη διαμονή είναι 4 διαχυκτερεύσεις..
Πώς μπορώ να ακυρώσω ή να αλλάξω την κράτησή μου;
Επικοινωνήστε μαζί μας όσο το δυνατόν νωρίτερα. Οι όροι ακύρωσης ή αλλαγής εξαρτώνται από τον τύπο της κράτησης (refundable / non-refundable), όπως αναγράφεται στην επιβεβαίωση.
2. Check-in, Check-out & Υπηρεσίες Επισκεπτών
Ποιες είναι οι ώρες check-in και check-out;
Το check-in ξεκινά στις 15:00 και το check-out είναι έως τις 11:00. Διευθετήσεις για άφιξη νωρίτερα ή αναχώρηση αργότερα ενδέχεται να είναι δυνατές, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα.
Υπάρχει δυνατότητα φύλαξης αποσκευών;
Ναι, οι επισκέπτες μπορούν να αποθηκεύσουν τις αποσκευές τους στη ρεσεψιόν εάν φτάσουν νωρίτερα ή αναχωρήσουν αργότερα από την προγραμματισμένη ώρα check-out.
Μπορώ να ζητήσω early check-in ή late check-out;
Ναι, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα. Ενδέχεται να ισχύουν επιπλέον χρεώσεις κατά τις περιόδους υψηλής ζήτησης.
Παρέχεται βοήθεια με τις αποσκευές;
Ναι, η βοήθεια με τις αποσκευές είναι διαθέσιμη καθημερινά από νωρίς το πρωί έως νωρίς το απόγευμα.
Επιτρέπεται το κάπνισμα;
Όχι. Το Star Paradise είναι ξενοδοχείο μη καπνιζόντων. Σταχτοδοχεία παρέχονται μόνο στους καθορισμένους εξωτερικούς χώρους.
Επιτρέπονται κατοικίδια;
Όχι, το ξενοδοχείο δεν δέχεται κατοικίδια.
Υπάρχει room service / βοήθεια με αποσκευές;
Ναι — room service (π.χ. πρωινό στο δωμάτιο) και μεταφορά αποσκευών είναι διαθέσιμα καθημερινά, από τις πρώτες πρωινές ώρες έως νωρίς το απόγευμα.
Τι γίνεται αν φτάσω νωρίτερα ή φύγω αργότερα;
Αν φτάσετε πριν τις 15:00 και το δωμάτιο δεν είναι έτοιμο, μπορείτε να αφήσετε τις αποσκευές σας στη ρεσεψιόν και να χρησιμοποιήσετε τους κοινόχρηστους χώρους μέχρι να γίνει το check-in. Για late check-out, επικοινωνήστε με τη ρεσεψιόν· μπορεί να είναι διαθέσιμο, ανάλογα με πληρότητα — ενδέχεται να υπάρχει επιπλέον χρέωση.
Παρέχετε δωρεάν Wi-Fi;
Ναι — δωρεάν Wi-Fi είναι διαθέσιμο σε όλους τους χώρους του ξενοδοχείου, στα δωμάτια και στους κοινόχρηστους χώρους.
3. Εγκαταστάσεις, Πισίνα & Κοινόχρηστοι Χώροι
Ποιοι είναι οι κανόνες χρήσης της πισίνας;
Τα παιδιά πρέπει πάντα να συνοδεύονται από ενήλικα. Φαγητό ή ποτά εκτός του pool bar δεν επιτρέπονται.
Ποιες είναι οι ώρες λειτουργίας της πισίνας;
Η πισίνα λειτουργεί σύμφωνα με τις καθημερινές αναρτημένες ώρες. Παρακαλούμε ακολουθείτε τις οδηγίες ασφαλείας.
Παρέχεται κλιματισμός στα δωμάτια;
Ναι. Συνιστάται να απενεργοποιείται όταν το δωμάτιο μένει χωρίς επίβλεψη.
Πρέπει να αποσυνδέω τις ηλεκτρικές συσκευές όταν λείπω;
Ναι, για λόγους ασφάλειας και ενεργειακής εξοικονόμησης. Πιθανή ζημία από συσκευές που μένουν σε λειτουργία αποτελεί ευθύνη του επισκέπτη.
Κάθε πότε γίνεται καθαριότητα;
Ο καθαρισμός γίνεται καθημερινά.
Πότε αλλάζονται οι πετσέτες και τα κλινοσκεπάσματα;
Ο καθαρισμός γίνεται καθημερινά. Πετσέτες και σεντόνια αλλάζονται κάθε 2–3 ημέρες, εκτός αν ζητηθεί νωρίτερα.
Τι ώρα σερβίρεται το πρωινό;
Το πρωινό σερβίρεται καθημερινά 08:00–11:30 στον κεντρικό χώρο πρωινού.
Πού σερβίρεται το πρωινό και ποιες ώρες;
Το πρωινό σερβίρεται καθημερινά 08:00–11:30 στον κεντρικό χώρο πρωινού.
Περιλαμβάνεται το πρωινό στην τιμή του δωματίου;
Κατά την υψηλή περίοδο (1 Ιουνίου – 31 Αυγούστου), ο μπουφές πρωινού περιλαμβάνεται σε όλες τις τιμές δωματίων. Για όλες τις άλλες ημερομηνίες, το πρωινό είναι προαιρετικό και μπορεί να προστεθεί με 12,50 € ανά ενήλικα και 7,50 € ανά παιδί (έως 12 ετών). Το πρωινό μπορεί επίσης να σερβιριστεί στο δωμάτιό σας κατόπιν αιτήματος, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα.
4. Προσβασιμότητα & Μετακίνηση
Είναι το ξενοδοχείο προσβάσιμο για επισκέπτες με κινητικές ανάγκες;
Ναι. Μπάρες στήριξης και παροχές προσβασιμότητας είναι διαθέσιμες σε βασικά σημεία του καταλύματος για τη διευκόλυνση της μετακίνησης.
Μπορεί το ξενοδοχείο να κανονίσει μεταφορά ή υπηρεσία ταξί;
Ναι. Η ρεσεψιόν μπορεί να σας βοηθήσει στην οργάνωση υπηρεσιών ταξί ή μεταφορών, συμπεριλαμβανομένων μεταφορών από το αεροδρόμιο, με επιπλέον χρέωση.
Υπάρχει χώρος στάθμευσης στο ξενοδοχείο;
Ναι, χώρος στάθμευσης είναι διαθέσιμος εντός ή κοντά στις εγκαταστάσεις του ξενοδοχείου. Επικοινωνήστε με τη ρεσεψιόν για περισσότερες λεπτομέρειες.
Υπάρχουν επιλογές δημόσιας μετακίνησης κοντά;
Τοπικές υπηρεσίες ταξί και περιφερειακές γραμμές λεωφορείων είναι προσβάσιμες από τον Νέο Μαρμαρά. Το προσωπικό μας μπορεί να σας καθοδηγήσει ανάλογα.
Μπορώ να νοικιάσω αυτοκίνητο ή μηχανάκι μέσω του ξενοδοχείου;
Μπορούμε να σας βοηθήσουμε να επικοινωνήσετε με αξιόπιστους τοπικούς συνεργάτες ενοικίασης κατόπιν αιτήματος.
5. Ιατρική Βοήθεια, Φαρμακείο & Επείγοντα
Υπάρχει διαθέσιμη ιατρική βοήθεια κοντά;
Ναι. Στην περιοχή λειτουργούν τοπικοί γιατροί, κέντρα υγείας και ιδιωτικές κλινικές. Η ρεσεψιόν μπορεί να σας δώσει οδηγίες ή να βοηθήσει στην επικοινωνία με έναν ιατρό.
Πού βρίσκεται το κοντινότερο φαρμακείο;
Στον Νέο Μαρμαρά λειτουργούν αρκετά φαρμακεία. Η ομάδα της ρεσεψιόν μπορεί να σας ενημερώσει σχετικά με τις αποστάσεις και τα ωράρια λειτουργίας τους.
Τι πρέπει να κάνω σε περίπτωση ανάγκης;
Παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα με τη ρεσεψιόν. Οι αριθμοί έκτακτης ανάγκης στην Ελλάδα είναι: 112 (Γενικός Ευρωπαϊκός Αριθμός Έκτακτης Ανάγκης), 166 (Ασθενοφόρο).
Παρέχετε υποστήριξη πρώτων βοηθειών;
Βασική υποστήριξη πρώτων βοηθειών είναι διαθέσιμη στον χώρο. Για οτιδήποτε πέρα από απλές ανάγκες, οι επισκέπτες κατευθύνονται προς την πλησιέστερη ιατρική μονάδα.
Υπάρχει σε ισχύ πρωτόκολλο COVID/Υγείας;
Ναι. Το ξενοδοχείο ακολουθεί όλες τις εθνικές οδηγίες Υγείας & Ασφάλειας, εξασφαλίζοντας ένα ασφαλές περιβάλλον για όλους τους επισκέπτες.
