Στο Star Paradise Hotel καταλαβαίνουμε ότι ο προγραμματισμός των διακοπών μπορεί να γίνει μια αρκετά πολύπλοκη διαδικασία. Για να σας διευκολύνουμε, έχουμε δημιουργήσει μια πολιτική κρατήσεων που εξασφαλίζει μια ομαλή και πραγματικά ευχάριστη διαμονή.
Επικοινωνία
Γενικοί Όροι Κρατήσεων
Συμφωνία Κράτησης
Η συμφωνία κράτησης αναφέρεται στην επίσημη προσφορά διαμονής που εκδίδει το Star Paradise Hotel και η οποία επιβεβαιώνεται από τον επισκέπτη μέσω γραπτής επικοινωνίας και της απαιτούμενης πληρωμής. Κάθε κράτηση θεωρείται έγκυρη μόνο αφού το ξενοδοχείο αποστείλει γραπτή επιβεβαίωση και η πληρωμή έχει ολοκληρωθεί επιτυχώς μέσα στο προκαθορισμένο χρονικό διάστημα.
Απαίτηση Επιβεβαίωσης Κράτησης
Για να επιβεβαιωθεί οποιαδήποτε κράτηση, ο επισκέπτης πρέπει να αποστείλει γραπτή επιβεβαίωση (μέσω email) και να προχωρήσει στην απαιτούμενη πληρωμή μέσα σε 24 ώρες από το αίτημα κράτησης. Αν η επιβεβαίωση και η πληρωμή δεν ληφθούν εντός του συγκεκριμένου διαστήματος, η προκράτηση ακυρώνεται αυτόματα και το δωμάτιο απελευθερώνεται χωρίς περαιτέρω ειδοποίηση.
Ευθύνη Επισκέπτη
Οι επισκέπτες οφείλετε να διασφαλίζετε ότι όλες οι πληροφορίες που υποβάλλετε κατά τη διαδικασία της κράτησης — όπως ονοματεπώνυμο, στοιχεία επικοινωνίας, ημερομηνίες άφιξης/αναχώρησης, αριθμός επισκεπτών και στοιχεία πληρωμής — είναι ακριβείς. Οποιαδήποτε σφάλματα που προκύπτουν από ελλιπή ή λανθασμένα στοιχεία βαρύνουν αποκλειστικά εσάς.
Όροι Πληρωμών
Κανονική Τιμή (30% Προκαταβολή)
Απαιτείται προκαταβολή 30% τη στιγμή της κράτησης. Το υπόλοιπο ποσό πρέπει να εξοφληθεί κατά την άφιξή σας στο ξενοδοχείο, κατά τη διαδικασία του check-in. Η μη ολοκλήρωση της πληρωμής κατά την άφιξη μπορεί να οδηγήσει σε ακύρωση της διαμονής σύμφωνα με την παρούσα πολιτική.
Μη Επιστρέψιμη Τιμή (Έκπτωση 10%)
Η Μη Επιστρέψιμη Τιμή προσφέρει έκπτωση 10% σε σχέση με την κανονική τιμή. Απαιτεί: — Προπληρωμή 100% τη στιγμή της κράτησης — Καμία επιστροφή χρημάτων, ανεξαρτήτως περίπτωσης — Κράτηση τουλάχιστον 14 ημέρες πριν από την άφιξη Η συγκεκριμένη τιμή δεν μπορεί να τροποποιηθεί, να ακυρωθεί ή να μεταφερθεί σε άλλη ημερομηνία.
Όροι Προπληρωμής
Κρατήσεις που πραγματοποιούνται λιγότερο από 14 ημέρες πριν από την άφιξη απαιτούν προπληρωμή 100%, ανεξαρτήτως τύπου τιμής. Αυτό διασφαλίζει τη διαθεσιμότητα και προστατεύει το ξενοδοχείο από ακυρώσεις της τελευταίας στιγμής.
Όροι Πληρωμής Υψηλής Περιόδου
Λόγω της υψηλής ζήτησης κατά την περίοδο αιχμής, οι διαμονές από 1 Ιουλίου – 31 Αυγούστου απαιτούν πλήρη εξόφληση μέσα σε 24 ώρες από την κράτηση, χωρίς δυνατότητα επιστροφής χρημάτων. Σε περίπτωση ακύρωσης, το ποσό μπορεί να πιστωθεί για μελλοντική διαμονή, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα, αλλά δεν εκδίδονται επιστροφές σε μετρητά.
Εξαίρεση Περιόδων Έκπτωσης
Η έκπτωση 10% της Μη Επιστρέψιμης Τιμής δεν ισχύει για διαμονές μεταξύ 1 – 31 Αυγούστου, όπου γίνονται δεκτές μόνο πλήρεις, μη επιστρέψιμες πληρωμές λόγω της αυξημένης εποχικής ζήτησης.
Εξόφληση Υπολοίπου
Όταν έχει καταβληθεί προκαταβολή 30% εκ των προτέρων, το υπόλοιπο ποσό πρέπει να εξοφληθεί κατά το check-in. Κάθε επιπλέον χρέωση (π.χ. έξτρα, ζημιές, υπηρεσίες) εξοφλείται κατά το check-out.
Πολιτική Ακύρωσης
Ακύρωση – Πλήρης Πληρωμή
— Ακύρωση 21+ ημέρες πριν από την άφιξη: επιστροφή 70% της πλήρους πληρωμής — Ακύρωση 14–20 ημέρες πριν από την άφιξη (εκτός Αυγούστου): επιστροφή 50% — Ακύρωση λιγότερο από 14 ημέρες πριν από την άφιξη: χωρίς επιστροφή χρημάτων, αλλά δυνατότητα πίστωσης για μελλοντική διαμονή — Διαμονές Αυγούστου: ακύρωση λιγότερο από 20 ημέρες πριν από την άφιξη οδηγεί σε μη επιστρέψιμο ποσό, μόνο πίστωση Οι επιστροφές επεξεργάζονται εντός 30 ημερών.
Μη Εμφάνιση ή Πρόωρη Αναχώρηση
Αν ο επισκέπτης δεν εμφανιστεί (no-show) ή αναχωρήσει νωρίτερα από την προγραμματισμένη ημερομηνία, χρεώνεται το 100% του συνολικού κόστους της κράτησης, χωρίς δικαίωμα επιστροφής χρημάτων.
Κανόνας Χρέωσης Μίας Διανυκτέρευσης
Για διαμονές διάρκειας μόνο μίας νύχτας, το πλήρες κόστος είναι πληρωτέο, εκτός αν το κατάλυμα αδυνατεί να παρέχει την υπηρεσία λόγω εσωτερικού προβλήματος.
Ειδικές Περιπτώσεις
Εξαιρέσεις μπορούν να δοθούν μόνο σε εξαιρετικές περιπτώσεις (ιατρικά επείγοντα, ανωτέρα βία) και αποκλειστικά κατά την κρίση της διοίκησης του ξενοδοχείου.
Τροποποίηση ή Διαχείριση Κράτησης
Αλλαγές σε Ημερομηνίες Κράτησης
Αιτήματα τροποποίησης γίνονται δεκτά ανάλογα με τη διαθεσιμότητα και ενδέχεται να απαιτούν διαφορά τιμής εάν οι νέες ημερομηνίες εμπίπτουν σε περίοδο υψηλής ζήτησης ή προσφορών.
Μεταφορά σε Μελλοντικές Ημερομηνίες
Η πίστωση από ακυρωμένες κρατήσεις μπορεί, όπου εφαρμόζεται, να μεταφερθεί σε μελλοντική διαμονή. Οι πιστώσεις πρέπει να χρησιμοποιηθούν μέσα σε 12 μήνες από την ημερομηνία έκδοσής τους, εκτός αν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά.
Απαραίτητη Τεκμηρίωση
Οι επισκέπτες ενδέχεται να χρειαστεί να προσκομίσετε στοιχεία ταυτότητας ή διαβατηρίου κατά την τροποποίηση ή επιβεβαίωση μιας κράτησης, ώστε να διασφαλίζεται η ακρίβεια και η ασφάλεια της διαδικασίας.
Ειδικές Προσφορές & Εκπτώσεις
Προσφορές Περιορισμένου Χρόνου
Ορισμένες προσφορές ισχύουν μόνο για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα. Συνιστάται να επιβεβαιώνετε τη διαθεσιμότητα και τους όρους πριν οριστικοποιήσετε την κράτησή σας.
Εκπτώσεις Ποσοστού
Εκπτώσεις μεταξύ 5% και 15% μπορεί να εφαρμόζονται σε επιλεγμένες διαμονές, ανάλογα με τις εποχικές καμπάνιες ή τις προωθητικές ενέργειες.
Εκπτώσεις Σταθερού Ποσού
Ορισμένες προσφορές παρέχουν συγκεκριμένη χρηματική μείωση στην αξία της συνολικής διαμονής ή σε συνδυαστικά πακέτα.
Προσφορές BOGO («Μείνετε Χ, Κερδίστε Υ Δωρεάν»)
Κατά διαστήματα, το ξενοδοχείο μπορεί να προσφέρει προωθητικές ενέργειες όπως «Μείνετε 5 νύχτες, κερδίστε 1 δωρεάν». Οι προσφορές αυτές ισχύουν αποκλειστικά για τις νύχτες που αναφέρονται και δεν μπορούν να μετατραπούν σε χρηματική πίστωση.
Συνδυαστικές Προσφορές
Πακέτα που συνδυάζουν διαμονή με υπηρεσίες ή πρόσθετα οφέλη μπορεί να προσφέρονται σε μειωμένες τιμές.
Αυτόματες & Χειροκίνητες Εκπτώσεις
Ορισμένες εκπτώσεις εφαρμόζονται αυτόματα κατά την ολοκλήρωση της κράτησης, ενώ άλλες απαιτούν τη χρήση promo code που αποστέλλεται μέσω email, social media ή newsletter.
Κωδικοί Κουπονιών
Τα κουπόνια προσφορών ισχύουν για περιορισμένο χρονικό διάστημα και συνήθως μία φορά ανά πελάτη. Δεν μπορούν να εφαρμοστούν αναδρομικά ούτε να συνδυαστούν με άλλες προσφορές, εκτός αν αυτό αναφέρεται ρητά.
Εξαιρέσεις & Περιορισμοί
— Ορισμένες παροχές ή υπηρεσίες μπορεί να εξαιρούνται — Ορισμένες προσφορές απαιτούν ελάχιστη διαμονή — Ισχύει περιορισμένη διαθεσιμότητα σε περιόδους υψηλής ζήτησης — Οι διαμονές Αυγούστου συχνά εξαιρούνται από τις εκπτώσεις — Το ξενοδοχείο διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί μια έκπτωση αν δεν πληρούνται τα κριτήρια
Αλλαγή ή Ακύρωση Προσφορών
Το Star Paradise Hotel μπορεί να ενημερώνει, να τροποποιεί ή να αποσύρει οποιαδήποτε προσφορά χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Αν επηρεαστεί ήδη ενεργή κράτηση, θα ενημερωθείτε μέσω email ή τηλεφώνου.
Οι επισκέπτες πρέπει να αποστείλετε την επιβεβαίωση πληρωμής μέσω email (screenshot ή απόδειξη). Η κράτηση παραμένει σε εκκρεμότητα μέχρι να ολοκληρωθεί η πληρωμή.
Νόμισμα
Όλες οι κρατήσεις χρεώνονται σε Ευρώ (€). Τυχόν διακυμάνσεις συναλλαγματικών ισοτιμιών ή έξοδα μετατροπής βαρύνουν αποκλειστικά εσάς.
