Στο Star Paradise Hotel επιδιώκουμε να προσφέρουμε σε κάθε επισκέπτη μια άνετη και ευχάριστη διαμονή. Η πολιτική διαμονής μας εξασφαλίζει ότι οι εγκαταστάσεις, οι υπηρεσίες και η συνολική ατμόσφαιρα παραμένουν ευχάριστες και ασφαλείς για όλους. Με την παραμονή σας στο ξενοδοχείο, αποδέχεστε αυτές τις κατευθυντήριες γραμμές που συμβάλλουν στη διατήρηση της ποιότητας και της αρμονίας της εμπειρίας φιλοξενίας μας.
Επικοινωνία
Γενικοί Όροι
Οι επισκέπτες παρακαλούνται να φροντίζουν το ξενοδοχείο, τα δωμάτια και όλους τους κοινόχρηστους χώρους καθ’ όλη τη διάρκεια της διαμονής τους. Η ομάδα μας βρίσκεται πάντα στη διάθεσή σας για να σας βοηθήσει και να σας υποστηρίξει σε οτιδήποτε αφορά την άνεση και την ασφάλειά σας.
Άφιξη & Αναχώρηση
Το check-in ξεκινά στις 14:00, ενώ το check-out πρέπει να ολοκληρώνεται έως τις 11:00. Η ημέρα άφιξης λογίζεται στο σύνολό της, ανεξαρτήτως ώρας. Αργοπορημένη αναχώρηση ενδέχεται να επιβαρυνθεί με επιπλέον χρέωση. Κατά την άφιξη, όλοι οι επισκέπτες πρέπει να παρουσιάσουν έγκυρο διαβατήριο ή ταυτότητα και να υπογράψουν τα απαραίτητα έντυπα καταγραφής, σύμφωνα με τις τοπικές κανονιστικές απαιτήσεις.
Τιμές Δωματίων & Φόροι
Οι τιμές διαμονής αναγράφονται σε ευρώ ανά δωμάτιο ανά διανυκτέρευση και περιλαμβάνουν ΦΠΑ και δημοτικούς φόρους. Δεν περιλαμβάνουν το Τέλος Ανθεκτικότητας στην Κλιματική Κρίση, το οποίο ανέρχεται σε 5€ ανά δωμάτιο ανά διανυκτέρευση και καταβάλλεται ξεχωριστά κατά την άφιξη.
Μέθοδοι Πληρωμής
Οι πληρωμές μπορούν να πραγματοποιηθούν με μετρητά έως 500€, με τραπεζική μεταφορά στον επαγγελματικό μας λογαριασμό, με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα μέσω POS ή μέσω IRIS.
Ελάχιστο Ηλικιακό Όριο
Η ελάχιστη ηλικία για αυτόνομο check-in είναι τα 18 έτη. Επισκέπτες μικρότερης ηλικίας δεν μπορούν να φιλοξενηθούν χωρίς τη συνοδεία γονέα ή νόμιμου κηδεμόνα. Απαιτείται έγκυρη ταυτοποίηση για όλους τους διαμένοντες.
Ζημιές & Ευθύνη
Οι επισκέπτες οφείλουν να χρησιμοποιούν το δωμάτιό τους και όλες τις εγκαταστάσεις του ξενοδοχείου με υπευθυνότητα. Οποιαδήποτε ζημιά, είτε τυχαία είτε εκ προθέσεως, πρέπει να αποζημιώνεται πριν από το check-out. Παρακαλούμε κάθε δυσλειτουργία ή πρόβλημα μέσα στο δωμάτιο να αναφέρεται εντός της πρώτης ώρας από το check-in.
Όροι Διαμονής
Οι επισκέπτες παρακαλούνται να αναφέρουν οποιοδήποτε ζήτημα ή έλλειψη στη ρεσεψιόν εντός της πρώτης ώρας από το check-in, ώστε να διασφαλίζεται άμεση αντιμετώπιση και άνετη διαμονή. Επιπλέον, η χρήση του δωματίου πρέπει να συμμορφώνεται με τους όρους της κράτησής σας και την πολιτική του καταλύματος.
Συμπεριφορά Επισκεπτών
Διατηρούμε ένα ήρεμο και σεβαστικό περιβάλλον για όλους τους επισκέπτες. Επαναλαμβανόμενες ενοχλήσεις, απρεπής συμπεριφορά ή ακατάλληλες πράξεις μπορεί να οδηγήσουν σε άρνηση παραμονής και απομάκρυνση από το ξενοδοχείο εντός 24 ωρών.
Παιδιά & Βρέφη
Παιδιά κάτω των τριών ετών διαμένουν δωρεάν όταν μοιράζονται το κρεβάτι των γονιών τους. Για παιδιά έως 12 ετών, το πρωινό διατίθεται στην τιμή των 7.5€ ανά παιδί. Τα παιδιά πρέπει να βρίσκονται υπό συνεχή επίβλεψη ενηλίκου καθ’ όλη τη διάρκεια της διαμονής τους.
Επισκέπτες & Τρίτα Μέρη
Μόνο οι καταχωρημένοι επισκέπτες μπορούν να έχουν πρόσβαση ή να παραμένουν μέσα στα δωμάτια του ξενοδοχείου. Επισκέπτες εκτός κράτησης δεν επιτρέπονται χωρίς προηγούμενη έγκριση από τη διεύθυνση του ξενοδοχείου.
Πολιτική Καπνίσματος
Το κάπνισμα απαγορεύεται αυστηρά μέσα σε όλα τα δωμάτια και στους κλειστούς χώρους του ξενοδοχείου. Οι επισκέπτες μπορούν να χρησιμοποιούν τους εξωτερικούς χώρους όπου το κάπνισμα επιτρέπεται.
Λινά & Πετσέτες
Οι πετσέτες και τα λευκά είδη πρέπει να παραμένουν μέσα στο δωμάτιο. Δεν είναι κατάλληλα για χρήση στην παραλία ή την πισίνα και δεν μπορούν να μεταφέρονται εκτός δωματίου για λόγους υγιεινής και ασφάλειας.
Απορρίμματα & Υγιεινή
Οι επισκέπτες παρακαλούνται να μην απορρίπτουν χαρτιά, υγρά μαντηλάκια ή ξένα αντικείμενα στη λεκάνη της τουαλέτας. Κάθε δωμάτιο διαθέτει κάδους απορριμμάτων, ενώ μεγαλύτεροι κάδοι βρίσκονται στο ισόγειο.
Επίπλωση & Διάταξη
Για λόγους ασφάλειας και σωστής συντήρησης, δεν επιτρέπεται η μετακίνηση ή αναδιάταξη επίπλων μέσα στο δωμάτιο ή στους κοινόχρηστους χώρους.
Χρήση Κουζίνας στο Δωμάτιο
Στα δωμάτια που διαθέτουν μικρή κουζίνα, οι επισκέπτες πρέπει να χρησιμοποιούν τον εξοπλισμό με υπευθυνότητα. Μαγείρεμα με έντονες οσμές, τηγανίσματα και χρήση μη εξουσιοδοτημένων συσκευών δεν επιτρέπονται. Τα σκεύη και τα είδη κουζίνας πρέπει να καθαρίζονται από τον επισκέπτη, ενώ το ξενοδοχείο δεν φέρει ευθύνη για ατυχήματα που προκαλούνται από λανθασμένη χρήση.
Άρνηση Και Διακοπή Διαμονής
Το Star Paradise Hotel διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί τη διαμονή ή να τερματίσει μια ήδη σε εξέλιξη παραμονή όταν προκύπτουν συνθήκες που θέτουν σε κίνδυνο την ασφάλεια, την τάξη ή την ομαλή λειτουργία του ξενοδοχείου. Τα μέτρα αυτά εφαρμόζονται αποκλειστικά σε περιπτώσεις όπου η συμπεριφορά ενός επισκέπτη ή οι όροι της κράτησής του παραβιάζουν βασικές πολιτικές που διασφαλίζουν ένα ασφαλές και αξιοπρεπές περιβάλλον για όλους.
Δικαίωμα Άρνησης ή Τερματισμού Διαμονής
Το Star Paradise Hotel διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί τη διαμονή ή να τερματίσει μια ήδη σε εξέλιξη παραμονή όταν προκύπτουν συνθήκες που θέτουν σε κίνδυνο την ασφάλεια, την τάξη ή την ομαλή λειτουργία του ξενοδοχείου. Τα μέτρα αυτά εφαρμόζονται αποκλειστικά σε περιπτώσεις όπου η συμπεριφορά ενός επισκέπτη ή οι όροι της κράτησής του παραβιάζουν βασικές πολιτικές που διασφαλίζουν ένα ασφαλές και αξιοπρεπές περιβάλλον για όλους.
Παραβίαση Πολιτικής Κρατήσεων
Η διαμονή μπορεί να απορριφθεί ή να τερματιστεί εάν ο επισκέπτης δεν πληροί τους όρους που αναγράφονται στην κράτησή του. Αυτό περιλαμβάνει λανθασμένα προσωπικά στοιχεία, κακή χρήση των καναλιών κράτησης, μη τήρηση των πολιτικών τιμολόγησης ή οποιαδήποτε προσπάθεια αλλαγής των όρων της κράτησης χωρίς εξουσιοδότηση.
Δόλιες ή Μη Έγκυρες Πληρωμές
Εάν μια κράτηση έχει γίνει με δόλιους τρόπους πληρωμής, μη εξουσιοδοτημένες πιστωτικές κάρτες ή οποιαδήποτε συναλλαγή που θεωρηθεί ύποπτη ή μη έγκυρη, το ξενοδοχείο διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει άμεσα την κράτηση και να αρνηθεί το check-in.
Ηλικιακοί Περιορισμοί
Επισκέπτες που δεν πληρούν το ελάχιστο όριο ηλικίας των 21 ετών για αυτόνομο check-in δεν μπορούν να φιλοξενηθούν χωρίς γονέα ή νόμιμο κηδεμόνα. Αν ο επισκέπτης φτάσει χωρίς συνοδεία και δεν πληροί το ηλικιακό κριτήριο, η κράτηση μπορεί να ακυρωθεί χωρίς αποζημίωση.
Επαλήθευση Ταυτότητας
Όλοι οι επισκέπτες πρέπει να είναι σε θέση να επιβεβαιώσουν την ταυτότητά τους με επίσημα έγγραφα. Εάν το άτομο που φτάνει δεν μπορεί να αποδείξει ότι είναι το ίδιο πρόσωπο που αναγράφεται στην κράτηση, το ξενοδοχείο μπορεί να αρνηθεί το check-in για λόγους ασφαλείας.
Μη Παροχή Απαραίτητων Εγγράφων
Εάν ένας επισκέπτης αρνηθεί να προσκομίσει έγκυρο διαβατήριο ή ταυτότητα κατά την άφιξη, το ξενοδοχείο δεν μπορεί να ολοκληρώσει τη διαδικασία καταχώρησης. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η πρόσβαση στο κατάλυμα μπορεί να αρνηθεί.
Ζητήματα Υγείας & Μεταδοτικές Ασθένειες
Για την προστασία όλων των επισκεπτών και του προσωπικού, το ξενοδοχείο μπορεί να αρνηθεί τη διαμονή σε άτομο που εμφανίζει συμπτώματα ή έχει επιβεβαιωμένη παρουσία μεταδοτικής ασθένειας που ενδέχεται να θέσει σε κίνδυνο άλλους.
Βία ή Απειλητική Συμπεριφορά
Κάθε μορφή επιθετικότητας, παρενόχλησης, σωματικής απειλής ή απειλητικής συμπεριφοράς προς το προσωπικό ή άλλους επισκέπτες αποτελεί λόγο άμεσου τερματισμού της διαμονής χωρίς επιστροφή χρημάτων.
Παραβατική & Ενοχλητική Συμπεριφορά
Επαναλαμβανόμενες ενοχλήσεις, προσβλητική γλώσσα, δυνατές ή ακατάλληλες συμπεριφορές που διαταράσσουν την ηρεμία του ξενοδοχείου μπορεί να οδηγήσουν σε απομάκρυνση από το κατάλυμα. Στόχος είναι η διατήρηση ενός σεβαστικού, ήρεμου και ασφαλούς περιβάλλοντος για όλους.
Κλοπή, Βανδαλισμός & Επαναλαμβανόμενη Αμέλεια
Οποιοδήποτε περιστατικό που αφορά κλοπή, σκόπιμη φθορά περιουσίας ή επαναλαμβανόμενη απερίσκεπτη συμπεριφορά αποτελεί σοβαρή παραβίαση της πολιτικής του ξενοδοχείου. Τέτοια συμπεριφορά μπορεί να οδηγήσει σε άμεση απομάκρυνση και ενδεχόμενες οικονομικές χρεώσεις για επισκευή ή αντικατάσταση.
Μη Εξουσιοδοτημένες Συγκεντρώσεις ή Εκδηλώσεις
Η διοργάνωση πάρτι, συγκεντρώσεων ή η φιλοξενία επιπλέον ατόμων στο δωμάτιο χωρίς έγκριση από το ξενοδοχείο απαγορεύεται αυστηρά. Μη εξουσιοδοτημένες εκδηλώσεις μπορεί να προκαλέσουν ενόχληση και να δημιουργήσουν κινδύνους ασφαλείας, και συνεπώς μπορεί να οδηγήσουν σε τερματισμό της διαμονής.
Κατάχρηση Αλκοόλ & Παράνομες Ουσίες
Υπερβολική κατανάλωση αλκοόλ, απρεπής μέθη ή η κατοχή/χρήση παράνομων ουσιών δεν γίνονται ανεκτές και μπορεί να οδηγήσουν σε απομάκρυνση από τον χώρο.
Ζημιές Και Φθορές
Κάθε ζημιά ή φθορά πέραν της φυσιολογικής χρήσης που προκαλείται από κακή χρήση ή αμέλεια αποτελεί ευθύνη του επισκέπτη, ο οποίος υποχρεούται να καλύψει το κόστος επισκευής ή αντικατάστασης των φθαρμένων παροχών.
Αναφορά Ζημιάς
Οι επισκέπτες παρακαλούνται να αναφέρουν οποιαδήποτε ζημιά, δυσλειτουργία ή ανωμαλία στο δωμάτιό τους στη ρεσεψιόν εντός της πρώτης ώρας από το check-in. Αυτό επιτρέπει στην ομάδα μας να αξιολογήσει άμεσα την κατάσταση και να επιλύσει κάθε ζήτημα χωρίς ταλαιπωρία. Τυχόν προβλήματα που αναφέρονται αργότερα μπορεί εύλογα να θεωρηθεί ότι συνέβησαν κατά τη διάρκεια της διαμονής του επισκέπτη.
Υπερβολικές Ζημιές & Χρεώσεις
Κάθε φθορά που υπερβαίνει αυτό που θεωρείται φυσιολογική χρήση αντιμετωπίζεται ως ευθύνη του επισκέπτη. Αυτό περιλαμβάνει κακή χρήση συσκευών, απρόσεκτη μεταχείριση επίπλων ή σκόπιμη αμέλεια των οδηγιών του ξενοδοχείου. Όταν χρειάζεται, η τεχνική μας ομάδα αξιολογεί το ζήτημα ώστε το ξενοδοχείο να μπορέσει να προσδιορίσει με ακρίβεια τη φύση και την έκταση της ζημιάς.
Ορισμός Λογικής Χρήσης
Λογική χρήση σημαίνει ότι φροντίζετε το δωμάτιο και τις παροχές του με την ίδια προσοχή που θα δείχνατε και στο σπίτι σας. Η ασφαλής χρήση του εξοπλισμού, η αποφυγή άσκοπης επιβάρυνσης των επίπλων και η διατήρηση του χώρου σε μια γενικά τακτοποιημένη κατάσταση θεωρούνται φυσιολογικές συμπεριφορές. Όταν αυτά τα όρια ξεπερνιούνται, το ξενοδοχείο μπορεί να χαρακτηρίσει τη χρήση ως ακατάλληλη.
Guest Responsibility
Οι επισκέπτες είναι υπεύθυνοι για οποιαδήποτε ζημιά ή απώλεια προκληθεί στο δωμάτιό τους ή σε άλλους χώρους του ξενοδοχείου, είτε το περιστατικό είναι τυχαίο, είτε εκούσιο, είτε προέρχεται από άτομα που τους συνοδεύουν. Η ευθύνη αυτή ισχύει επίσης για επισκέπτες που ενδέχεται να εισέλθουν προσωρινά στον χώρο υπό την επίβλεψη του διαμένοντος.
Αποζημίωση & Χρεώσεις
Εάν απαιτείται επισκευή ή αντικατάσταση, το ξενοδοχείο διατηρεί το δικαίωμα να επιβάλει τις αντίστοιχες χρεώσεις. Τα κόστη υπολογίζονται βάσει επαγγελματικής εκτίμησης και μπορεί να τιμολογηθούν είτε κατά τη διάρκεια είτε μετά το πέρας της διαμονής, ανάλογα με το πότε εντοπίστηκε η ζημιά και τις διαδικασίες που απαιτούνται για την αποκατάστασή της.
Δικαίωμα Άρνησης ή Τερματισμού Διαμονής
Το Star Paradise Hotel μπορεί να αρνηθεί τη διαμονή ή να τερματίσει άμεσα μια παραμονή σε περιπτώσεις σοβαρών παραβιάσεων της πολιτικής. Αυτές περιλαμβάνουν δόλιες κρατήσεις, άρνηση επίδειξης ταυτότητας, βίαιη ή ενοχλητική συμπεριφορά, επαναλαμβανόμενη αμέλεια, βανδαλισμούς, κλοπή ή πρόκληση κινδύνου προς άλλους επισκέπτες λόγω ασθένειας ή απρεπούς συμπεριφοράς. Τα μέτρα αυτά εφαρμόζονται για να διασφαλίζεται η ασφάλεια και η άνεση ολόκληρης της κοινότητάς μας.
Κατάσταση Δωματίου Κατά την Αναχώρηση
Κατά την αναχώρηση, ζητούμε το δωμάτιο να παραδίδεται σε μια αξιοπρεπή και τακτοποιημένη κατάσταση. Η φυσιολογική χρήση είναι αναμενόμενη και απολύτως αποδεκτή· ωστόσο, υπερβολική ακαταστασία, έντονες οσμές ή σημαντικό χάος που ξεπερνά τα συνηθισμένα όρια καθαριότητας ενδέχεται να οδηγήσουν σε επιπλέον χρεώσεις καθαρισμού. Στόχος μας είναι κάθε επισκέπτης να παραλαμβάνει ένα δωμάτιο που αποπνέει φρεσκάδα, φιλοξενία και σωστή φροντίδα.
